Privacy

In dieser Datenschutzerklärung werden die Eigenschaften der Datenverarbeitung beschrieben, die über die E-Commerce-Plattform (die „ Plattform “) der DEDAR S.p.A. mit Geschäftssitz in Piazza della Repubblica 1/A, I - 20121 Mailand, USt-IdNr. 03187590157 (im Folgenden „ Dedar “) erhoben werden.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung ist Dedar.

Datenerhebung

Von den Nutzern übermittelte Daten

In einigen Bereichen der Plattform müssen die Nutzer personenbezogene Daten, unter anderem Identifikations- und Kontaktdaten (die „ Daten “), mitteilen. Die Bereitstellung dieser Daten ist freiwillig: wenn die Nutzer sie nicht bereitstellen möchten, können sie weiterhin auf der Plattform surfen, jedoch nicht die Hauptfunktionen nutzen.

Unbedingt erforderliche Daten sind mit einem Sternchen gekennzeichnet.

Die Nutzer werden gebeten, Dedar keine personenbezogenen Daten Dritter mitzuteilen, es sei denn, dies ist notwendig (z. B. weil der Nutzer keine eigene E-Mail-Adresse besitzt und auch sonst keine direkten Kontaktmöglichkeiten hat): in diesem Fall weisen wir darauf hin, dass es Sache des Nutzers ist, die gesetzlichen Bestimmungen über den Schutz personenbezogener Daten zu erfüllen und insbesondere Dritte über die Mitteilung zu informieren, um gegebenenfalls deren Zustimmung einzuholen.

Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Dedar verarbeitet die Daten unter strikter Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze und der Richtlinien der Datenschutzbehörde.

Registrierung eines Kontos

Die von den Nutzern im Abschnitt „ Registrieren“ der Plattform übermittelten Daten werden verarbeitet, damit der Nutzer ein Konto auf der Plattform registrieren kann. Die Registrierung ermöglicht den Zugang zu allen Funktionen der Plattform (z. B. Abschluss eines Kaufs, Überwachung der eigenen Bestellungen, Reservierung eines Produkts, Erstellung eines  Moodboards, Überwachung der erteilten Zustimmungen in Bezug auf bestimmte Verarbeitungszwecke, Einreichung von Beschwerden).

Diese Verarbeitungen dienen dem berechtigten Interesse von Dedar, den Nutzern die Möglichkeit zu geben, die auf der Plattform angebotenen Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Dieses Interesse wurde gegen die Erwartungen der Nutzer abgewogen, und es wurde kein erheblicher Eingriff in ihre Privatsphäre oder eine andere unzulässige Beeinträchtigung ihrer Rechte festgestellt.

Die Nutzer können einer solchen Verarbeitung jederzeit widersprechen, indem sie sich schriftlich an Dedar unter den im Abschnitt „ Nutzerrechte“ angegebenen Kontaktdaten wenden. Wird dem Antrag auf Widerspruch stattgegeben, wird das Konto gelöscht und die Kommunikation mit Dedar über die mögliche Bestellung muss per E-Mail erfolgen. In jedem Fall berührt ein etwaiger Widerspruch nicht die Rechtmäßigkeit der von Dedar bis zu diesem Zeitpunkt vorgenommenen Datenverarbeitung.

Die Datenverarbeitung zu diesem Zweck erfolgt auf freiwilliger Basis, ist aber für die Nutzung der Funktionalitäten der Plattform für registrierte Nutzer zwingend erforderlich und notwendig. Im Falle einer Weigerung der Datenübermittlung oder eines nachträglichen Widerspruchs kann der Nutzer weiterhin auf der Plattform surfen.

Kauf eines Produkts

Entscheidet sich der Nutzer für den Kauf eines der Produkte auf der Plattform, werden seine Daten, einschließlich seiner Umsatzsteueridentifikationsnummer, verarbeitet, um seine Bestellungen zu bearbeiten (einschließlich der Zusendung von Service-Mitteilungen über den Status seiner Bestellung per E-Mail; Kundenbetreuung vor und nach dem Verkauf) und um die gesetzlich vorgeschriebenen Verpflichtungen im Bereich des Kaufs und Verkaufs zu erfüllen.

Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei der Nutzer ist, und/oder für vorvertragliche Maßnahmen, die auf Antrag des Nutzers durchgeführt werden, sowie für die Erfüllung der damit verbundenen rechtlichen Verpflichtungen durch Dedar erforderlich.

Die Datenverarbeitung zu diesem Zweck erfolgt auf freiwilliger Basis, ist aber notwendig; im Falle einer Weigerung kann der Nutzer den Kauf nicht abschließen und/oder das gekaufte Produkt nicht erhalten.

Antworten auf kommerzielle Anfragen von Nutzern

Die Daten werden zur Beantwortung von Anfragen verarbeitet, die Nutzer durch Kontaktaufnahme mit Dedar über die entsprechenden Bereiche der Plattform übermitteln (einschließlich Anfragen nach Beratung oder Terminen). Die Daten können auch - bei Interesse der Nutzer - verarbeitet werden, um Dedar die Möglichkeit zu geben, Rückmeldungen mit kommerziellem Inhalt zu senden, Treffen zu vereinbaren und die Möglichkeit zu prüfen, einen Vertrag abzuschließen.

Die Datenverarbeitung zu diesem Zweck ist für das berechtigte Interesse von Dedar an der Kontaktaufnahme mit den Nutzern erforderlich, um ihnen Unterstützung und Beratung zu ihren Produkten oder Projekten des Nutzers zu bieten. Dieses Interesse von Dedar wurde mit dem Interesse der Nutzer abgewogen und ist mit der berechtigten Erwartung der Nutzer, dass ihre Anfragen beantwortet werden, vereinbar. Darüber hinaus kann die Verarbeitung im Falle eines von den Nutzern geäußerten Interesses auch für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sein, die auf Anfrage des Nutzers durchgeführt werden.

Auch wenn der Kontakt nicht zu einer vorvertraglichen oder vertraglichen Beziehung zwischen Dedar und dem Nutzer führt, kann der Nutzer jederzeit gegen diese Verarbeitung Einspruch erheben, indem er sich schriftlich an Dedar wendet, und zwar unter den im Abschnitt „ Nutzerrechte“ angegebenen Kontaktdaten. In jedem Fall berührt ein Widerspruch nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin von Dedar durchgeführten Verarbeitung, sondern hat die Löschung aller Daten und die Unmöglichkeit der Beantwortung eventuell ausstehender Anfragen zur Folge.

Die Datenmitteilung zu diesem Zweck ist freiwillig, aber notwendig: eine Weigerung hat zur Folge, dass Dedar nicht mehr um Hilfe oder spezifische Beratung gebeten werden kann und dass ein eventueller Vertragsabschluss mit Dedar nicht mehr möglich ist.

Nutzung von Social-Media-Plattformen

Die Daten werden über die Seiten der Social-Media-Plattformen von Dedar verarbeitet.

Die Datenverarbeitung zu diesem Zweck ist für das berechtigte Interesse von Dedar an der Verwaltung der Interaktionen mit den Nutzern (Kommentare, öffentliche Beiträge usw.) unter Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften erforderlich.

Die Daten werden von den Nutzern auf denselben Seiten der Social-Media-Plattformen frei zur Verfügung gestellt.

Hinsichtlich der Datenverarbeitung durch die Betreiber der von Dedar genutzten Social-Media-Plattformen verweisen wir auf die Informationen, die sie in ihren Datenschutzrichtlinien bereitstellen.

Dauer der Datenspeicherung

Was die  Registrierung des Kontos betrifft, so wird es deaktiviert, wenn über einen Zeitraum von mehr als 36 Monaten ab dem Datum der Registrierung kein Zugriff erfolgt. Reagiert der Nutzer auf die Aufforderung, die ihm einen Monat vor Ablauf der Frist zugesandt wird, positiv, bleibt das Konto aktiv und wird für weitere 36 Monate aufrecht erhalten.

Bei Käufen werden die Daten so lange aufbewahrt, wie es für die Erfüllung der steuerlichen, buchhalterischen und rechtlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Verkauf von Dedar-Produkten erforderlich ist.

Was die Datenverarbeitung für den Versand des Newsletters betrifft, so werden die Daten, unbeschadet des Rechts des Nutzers, seine Zustimmung zu widerrufen, 24 Monate lang nach Erteilung der Zustimmung verarbeitet und gespeichert.

Im Zusammenhang mit der Datenverarbeitung zum Zwecke der Beantwortung kommerzieller Anfragen der Nutzer werden die Daten für einen Zeitraum von maximal 12 Monaten nach dem letzten Kontakt gespeichert. Kommt ein Vertragsverhältnis zwischen dem Nutzer und Dedar zustande, werden die Daten für den Zeitraum verarbeitet, der in der entsprechenden Mitteilung, die mit dem Vertrag verschickt wird, angegeben ist.

Die Daten werden länger aufbewahrt, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder zur Gewährleistung des gerichtlichen Schutzes der Rechte von Dedar erforderlich ist.

Datenempfänger und Übermittlung in Länder außerhalb der EU

Die Daten können im Zusammenhang mit den oben genannten Zwecken an Behörden weitergegeben werden, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Bei Käufen werden die Daten an Anbieter von Zusatzdienstleistungen für den Online-Verkauf weitergegeben, wie Spediteure und Transportunternehmen (für den Versand und die Lieferung der gekauften Produkte) und Bankinstitute (für die Abwicklung von Zahlungen und Rückerstattungen). Zu diesem Zweck können Daten von Nutzern, die ihren Wohnsitz oder ihr Domizil außerhalb der Europäischen Union haben, auch an örtliche Beförderungsunternehmer übermittelt werden. In diesen Fällen wird die Datenübermittlung durch Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission oder durch geeignete Garantien  gemäß  Art. 46 ff. DSGVO (d.h. Unterzeichnung von  Standardvertragsklauseln) unterstützt.

Für die Versendung von Newslettern werden die Daten an Newsletter-Dienstleister mit Sitz in Italien weitergegeben.

Weitere Datenempfänger sind die Berater und Unternehmen, die ergänzende und zweckdienliche Dienstleistungen zu denen von Dedar erbringen, wie zum Beispiel, aber nicht ausschließlich, das Unternehmen, das aufgrund des von Dedar erteilten Auftrags Verwaltungsdienstleistungen für die Plattform erbringt und seinen Sitz in Italien hat.

Darüber hinaus sind die Empfänger von Dedar, die im Rahmen ihrer Beauftragung Tätigkeiten ausüben, Datenempfänger.

Die vorstehenden Kategorien von Empfängern verarbeiten die Daten gemäß den Artikeln 24, 28 und 29 der DSGVO in ihrer Eigenschaft als eigenständige Verantwortliche für die Datenverarbeitung, als Auftragsverarbeiter bzw. Datenverarbeitungsbeauftragte.

Die vollständige Liste der Datenempfänger sowie weitere Informationen über die Datenübermittlung in Länder außerhalb der EU sind auf Anfrage unter den im Abschnitt „ Nutzerrechte“ aufgeführten Kontaktangaben erhältlich.

Nutzerrechte

Die Nutzer können jederzeit:

1. Zugang zu den Daten erhalten;
2. die Berichtigung oder Löschung oder gegebenenfalls die Einschränkung der Verarbeitung erwirken;
3. der Verarbeitung widersprechen;
4. die Zustimmung widerrufen;
5. gegebenenfalls die Dedar zur Verfügung gestellten Daten in einem strukturierten, allgemein gebräuchlichen und maschinenlesbaren Format empfangen und diese Daten ohne Behinderung durch Dedar an einen anderen für die Datenverarbeitung Verantwortlichen übermitteln;
6. eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einreichen.

Diese Rechte können durch Kontaktaufnahme mit Dedar geltend gemacht werden:

• per E-Mail:  info@dedar.com
• per Post an folgende Adresse: Via della Resistenza 3, I - 22070 Appiano Gentile

Datenschutzhinweis – Newsletter
gemäß den Artikeln 13 und 14 der Europäischen Verordnung 2016/679 (DSGVO)

Durch die Anmeldung zum Newsletter erklären Sie, dass Sie über 16 Jahre alt sind, und erteilen Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, um Newsletter und andere kommerzielle Mitteilungen von den gemeinsam Verantwortlichen für die Verarbeitung zu erhalten. Daher stellen wir Ihnen in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Artikel 13 und 14 der Europäischen Datenschutzverordnung 2016/679 (nachfolgend auch einfach „DSGVO“) als betroffene Person die erforderlichen Informationen über die Zwecke und Modalitäten der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie über den Umfang der Mitteilung und Verbreitung derselben zur Verfügung.

Zwecke der Verarbeitung

Die Datenverarbeitung dient den Tätigkeiten des Versands von Newslettern und/oder des Versands von Mitteilungen und/oder Informations- und Werbematerial per E-Mail in Bezug auf die Werbeaktivitäten/-initiativen von Dedar S.p.A. und Mariaflora (Filippo Uecher S.r.l.).

Modalitäten der Datenverarbeitung

Gemäß Artikel 5 der DSGVO werden die personenbezogenen Daten rechtmäßig und nach Treu und Glauben verarbeitet und sind nicht übermäßig im Verhältnis zu den unter Punkt 1 genannten Zwecken.

Die zu den unter Punkt 1 genannten Zwecken verarbeiteten personenbezogenen Daten werden unter Einhaltung der Grundsätze der Datenminimierung und der Speicherbegrenzung gemäß Artikel 5 Absatz 1 Buchstabe e) der DSGVO verarbeitet und für einen Zeitraum von 2 Jahren ab der letzten Interaktion mit dem jeweiligen gemeinsam Verantwortlichen gespeichert und in jedem Fall bis zur Abmeldung der betroffenen Person über die am Ende jeder Mitteilung vorgesehene Opt-out-Möglichkeit, vorbehaltlich anderer gesetzlicher Verpflichtungen.

Im Falle des Widerrufs der Einwilligung werden die Daten innerhalb einer Höchstfrist von 3 Monaten ab dem Antrag gelöscht, unbeschadet spezifischer gesetzlicher Verpflichtungen zur Aufbewahrung buchhalterischer und administrativer Unterlagen.

Die Verarbeitung erfolgt mittels der in Artikel 4 Nr. 2 der DSGVO genannten Vorgänge oder Gesamtheit von Vorgängen und kann mit oder ohne Hilfe elektronischer oder automatisierter Mittel sowie nach Logiken erfolgen, die vollständig den verfolgten Zwecken entsprechen.

Die Datenverarbeitung wird von beiden gemeinsam Verantwortlichen für die Verarbeitung, von Auftragsverarbeitern und/oder von den einzelnen gemeinsam Verantwortlichen und/oder Auftragsverarbeitern beauftragten Personen durchgeführt.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung, Art der Datenbereitstellung und Folgen der Verweigerung

Die Bereitstellung personenbezogener Daten zu den unter Punkt 1 dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecken erfolgt gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) der DSGVO (ausdrückliche Einwilligung der betroffenen Person), ist freiwillig und strikt erforderlich, um den gemeinsam Verantwortlichen den Versand von Newslettern und/oder Mitteilungen und/oder Informations- und Werbematerial per E-Mail in Bezug auf die Werbeaktivitäten/-initiativen von Dedar S.p.A. und Mariaflora (Filippo Uecher S.r.l.) zu ermöglichen.

Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass eine etwaige Verweigerung der Bereitstellung personenbezogener Daten durch die betroffene Person zur Unmöglichkeit führt, die unter Punkt Nr. 1 genannten Tätigkeiten durchzuführen.

Umfang der Datenübermittlung

Die verarbeiteten Daten können an Stellen übermittelt werden, die als externe Auftragsverarbeiter gemäß Artikel 28 DSGVO tätig sind, wie beispielsweise und nicht abschließend: externe Mitarbeiter, Berater und allgemein alle Personen, denen die Übermittlung zur ordnungsgemäßen Erfüllung der unter Punkt Nr. 1 genannten Zwecke erforderlich ist.

Beauftragte Personen und Auftragsverarbeiter verarbeiten die Daten nur, sofern dies zur Erfüllung der ihnen übertragenen Aufgaben erforderlich ist.

Dies alles unbeschadet der Gewährleistung des Schutzes der Rechte der betroffenen Person.

Umfang der Datenverbreitung

Die personenbezogenen Daten unterliegen keiner Verbreitung.

Datenübermittlung ins Ausland

Personenbezogene Daten können im Rahmen der unter Punkt Nr. 1 genannten Zwecke in Länder der Europäischen Union übermittelt werden. Darüber hinaus können die Daten bei Nutzung von Cloud-Plattformen zur Speicherung und/oder Übertragung von Daten in Drittländer übermittelt werden, unter Einhaltung der Bestimmungen der Artikel 44 ff. der DSGVO.

Rechte der betroffenen Person

Gemäß den Artikeln 15, 16, 17 ff. der DSGVO können Sie Ihre Rechte geltend machen, indem Sie sich an den jeweiligen gemeinsam Verantwortlichen für die Verarbeitung wenden.

Insbesondere können Sie vom gemeinsam Verantwortlichen Folgendes erhalten:

• - Bestätigung über das Bestehen oder Nichtbestehen personenbezogener Daten und deren Bereitstellung in verständlicher Form;
• - Kenntnis über die Herkunft der Daten;
• - Kenntnis über die Zwecke und Modalitäten der Verarbeitung;
• - Kenntnis über die bei der Verarbeitung angewandte Logik;
• - Kenntnis der Identifikationsdaten des Verantwortlichen und der Stellen, an die die Daten übermittelt werden können;
• - Aktualisierung, Berichtigung und Ergänzung der Daten;
• - Löschung, Anonymisierung oder Sperrung der unter Verletzung gesetzlicher Vorschriften verarbeiteten Daten;
• - Einschränkung der Verarbeitung;
• - Widerspruch gegen Direktmarketing;
• - Widerruf der Einwilligung;
• - Einlegung einer Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde, dem Datenschutzgaranten.

Die betroffene Person kann aus berechtigten Gründen der Verarbeitung sie betreffender Daten widersprechen, auch wenn diese für den Zweck der Erhebung relevant sind, und hat außerdem das Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Artikel 20 der DSGVO.

Zur Ausübung der vorgenannten Rechte kann sich die betroffene Person an jeden der gemeinsam Verantwortlichen wenden und auch eine Anfrage per E-Mail an die nachstehend angegebenen Kontaktdaten senden.

Gemeinsam Verantwortliche für die Verarbeitung

a) Gemeinsam Verantwortlicher für die Verarbeitung ist Dedar S.p.A. (Steuernummer 03187590157), auch Alleingesellschafter von Mariaflora (Filippo Uecher S.r.l.), vertreten durch den jeweiligen gesetzlichen Vertreter, mit Sitz in Mailand (20121 – MI), Piazza della Repubblica, 1/A und operativem Sitz in Appiano Gentile (22070 – CO), Via della Resistenza, 3, E-Mail: info@dedar.com.

Der gemeinsam Verantwortliche hat einen Datenschutzbeauftragten (DSB) benannt, der unter folgender E-Mail-Adresse erreichbar ist: dpo@dedar.com.

b) Gemeinsam Verantwortlicher für die Verarbeitung ist Mariaflora (Filippo Uecher S.r.l.) (Steuernummer 02588410023), vertreten durch den jeweiligen gesetzlichen Vertreter, mit Sitz in Mailand (20121 – MI), Piazza della Repubblica, 1/A und operativem Sitz in Ponderano (13875 – BI), Via Gramsci, 48, E-Mail: info@mariaflora.com.

Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortlichkeit

Gemäß Artikel 26 DSGVO haben die gemeinsam Verantwortlichen in einer gesonderten Vereinbarung ihre jeweiligen Rechte und Pflichten festgelegt, die sich aus der ordnungsgemäßen Einhaltung der in der DSGVO enthaltenen Vorschriften und Grundsätze ergeben, insbesondere im Hinblick auf die Ausübung der Rechte der betroffenen Person sowie auf ihre jeweiligen Rollen bei der Information der betroffenen Personen.

In Übereinstimmung mit Absatz 3 desselben Artikels wird der Inhalt der Vereinbarung nachstehend zusammengefasst.

Die Vereinbarung trat zwischen den Parteien unmittelbar mit ihrer Unterzeichnung in Kraft und bleibt bis zum Ablauf, gleich ob ursprünglich oder verlängert, des Vertragsverhältnisses zwischen den gemeinsam Verantwortlichen oder bis zu dessen Beendigung aus jeglichem Grund gültig und wirksam.

Im Rahmen dieser Vereinbarung verpflichteten sich die gemeinsam Verantwortlichen, auch jeweils getrennt voneinander,:

• - personenbezogene Daten rechtmäßig, nach Treu und Glauben und transparent im Einklang mit den verfassungsrechtlichen Grundsätzen und den geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere der DSGVO, sowie nur für den Zeitraum zu verarbeiten, der für die vorgesehenen Zwecke strikt erforderlich ist, einschließlich der Zwecke zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;
• - personenbezogene Daten nur in dem Umfang zu erheben, der für die Durchführung der Tätigkeiten des gemeinsamen Projekts unbedingt erforderlich ist (relevante und auf das notwendige Maß beschränkte personenbezogene Daten), und deren Relevanz, Richtigkeit, Wahrheitsgemäßheit und Aktualisierung sicherzustellen;
• - die rechtzeitige Wiederherstellung der Verfügbarkeit personenbezogener Daten im Falle eines physischen oder technischen Vorfalls zu gewährleisten;
• - die Modalitäten der Verarbeitung personenbezogener Daten und deren Speicherung klar, transparent und relevant zu gestalten, um eine angemessene Sicherheit zu gewährleisten;
• - die Einhaltung der anwendbaren gesetzlichen und regulatorischen Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten sicherzustellen und gegebenenfalls das Management des Schutzes personenbezogener Daten zu aktualisieren;
• - sicherzustellen, dass ihre Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sowie ihre Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen zuverlässig sind und über umfassende Kenntnisse der primären und sekundären Rechtsvorschriften im Bereich des Schutzes personenbezogener Daten verfügen;
• - nach Beendigung der Verarbeitung sowie nach Beendigung des Vertragsverhältnisses, gleich aus welchem Grund, werden die gemeinsam Verantwortlichen jeweils auf eigene Rechnung und unter eigener ausschließlicher Verantwortung die Daten der betroffenen Personen zu den vorgenannten Zwecken weiterverarbeiten und zu eigenständigen Verantwortlichen.

Darüber hinaus verpflichten sich die gemeinsam Verantwortlichen insbesondere, die Ausübung der Rechte der betroffenen Person zu fördern. Zu diesem Zweck kann die betroffene Person ihre Rechte gegenüber und in Bezug auf jeden gemeinsam Verantwortlichen für die Verarbeitung ausüben. Nach Eingang der Anträge koordinieren sich die gemeinsam Verantwortlichen untereinander, um die Beziehungen mit der betroffenen Person zu verwalten.

Bei Erhalt der Ware wird dem Kunden dringend empfohlen, den Zustand der Verpackung sorgfältig zu überprüfen. Sollte die Verpackung beschädigt sein, darf die Ware nur „unter Vorbehalt“ angenommen und die Verpackung aufbewahrt werden, damit eine Reklamation beim Spediteur erfolgen kann. Es ist notwendig, die Ware sofort bei der Anlieferung sorgfältig zu prüfen (auf Farbe, Meterzahl und Mängel), da etwaige Reklamationen innerhalb von 8 Tagen nach der Anlieferung unter Beifügung von Fotomaterial geltend gemacht werden müssen. Diese Regel gilt auch für den Fall, dass die Ware an eine andere Adresse als die des Kunden oder direkt an den Polsterer geliefert wird: Der Kunde muss das Produkt vor der Konfektionierung prüfen oder prüfen lassen. Für Artikel, die bereits zugeschnitten, genäht oder konfektioniert sind oder ohne Kontrollstempel zurückgeschickt werden, können keine Reklamationen anerkannt werden.

Wenn die Rücksendung von Dedar genehmigt wird, muss die Ware auf Kosten des Kunden, perfekt verpackt, unversehrt und mit den entsprechenden Kontrollstempeln versehen, innerhalb von zehn Arbeitstagen nach der schriftlichen Genehmigung durch Dedar zurückgesandt werden. Jede Rücksendung von Waren, die auf Kosten von Dedar versandt werden, wird abgelehnt.

Anträge auf Rücksendung von Waren aus anderen als den von Dedar zu verantwortenden Gründen werden nur in Ausnahmefällen akzeptiert, auf keinen Fall jedoch, wenn ein solcher Antrag später als zehn Tage nach dem Versanddatum gestellt wird.

Aus steuerlichen Gründen akzeptiert Dedar keine Rücksendungen von unentgeltlich gelieferten Waren.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

The "Inspiration" section of the   dedar.com  website presents a collection of images created by Dedar customers/partners and representing the result of the use of Dedar products by the customers/partners themselves. Dedar has taken steps to collect the relevant authorisations to use the images from the authors. For further information, please contact Dedar at the following e-mail address:   communication@dedar.com .