Bei Erhalt der Ware wird dem Kunden dringend empfohlen, den Zustand der Verpackung sorgfältig zu überprüfen. Sollte die Verpackung beschädigt sein, darf die Ware nur „unter Vorbehalt“ angenommen und die Verpackung aufbewahrt werden, damit eine Reklamation beim Spediteur erfolgen kann. Es ist notwendig, die Ware sofort bei der Anlieferung sorgfältig zu prüfen (auf Farbe, Meterzahl und Mängel), da etwaige Reklamationen innerhalb von 8 Tagen nach der Anlieferung unter Beifügung von Fotomaterial geltend gemacht werden müssen. Diese Regel gilt auch für den Fall, dass die Ware an eine andere Adresse als die des Kunden oder direkt an den Polsterer geliefert wird: Der Kunde muss das Produkt vor der Konfektionierung prüfen oder prüfen lassen. Für Artikel, die bereits zugeschnitten, genäht oder konfektioniert sind oder ohne Kontrollstempel zurückgeschickt werden, können keine Reklamationen anerkannt werden.

Wenn die Rücksendung von Dedar genehmigt wird, muss die Ware auf Kosten des Kunden, perfekt verpackt, unversehrt und mit den entsprechenden Kontrollstempeln versehen, innerhalb von zehn Arbeitstagen nach der schriftlichen Genehmigung durch Dedar zurückgesandt werden. Jede Rücksendung von Waren, die auf Kosten von Dedar versandt werden, wird abgelehnt.

Anträge auf Rücksendung von Waren aus anderen als den von Dedar zu verantwortenden Gründen werden nur in Ausnahmefällen akzeptiert, auf keinen Fall jedoch, wenn ein solcher Antrag später als zehn Tage nach dem Versanddatum gestellt wird.

Aus steuerlichen Gründen akzeptiert Dedar keine Rücksendungen von unentgeltlich gelieferten Waren.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.